ENGAGEMENTS ENVERS NOS CLIENTS
Compréhension des besoins: Nous prenons le temps de comprendre les besoins spécifiques de chaque client et nous adaptons nos offres en conséquence.
Sélection rigoureuse: Nous sélectionnons rigoureusement les clients susceptibles de répondre aux besoins de nos partenaires.
Suivi personnalisé: Nous assurons un suivi personnalisé de chaque relation commerciale, de la mise en relation jusqu’à la conclusion de l’affaire.
Confidentialité: Nous garantissons la confidentialité des informations de nos clients.
Satisfaction client: Nous mettons tout en œuvre pour assurer la satisfaction de nos clients.
ENGAGEMENTS ENVERS NOS PARTENAIRES
Sélection rigoureuse: Nous sélectionnons rigoureusement nos futurs partenaires.
Transparence: Nous sommes transparents dans nos relations avec nos partenaires.
Collaboration: Nous favorisons une collaboration étroite avec nos partenaires.
Respect des engagements: Nous respectons les engagements pris envers nos partenaires.
ENGAGEMENTS ENVERS NOS COLLABORATEURS
Formation: Nous proposons à nos collaborateurs des formations régulières pour leur permettre de développer leurs compétences.
Développement personnel: Nous encourageons le développement personnel de chacun.
Rémunération: Nous offrons une rémunération équitable et des avantages sociaux attractifs.
Reconnaissance: Nous reconnaissons et valorisons les efforts de chacun.
AMELIORATION CONTINUE
Nous nous engageons dans une démarche d’amélioration continue en :
Récoltant les avis de nos clients et de nos partenaires.
Analysant régulièrement nos processus.
Mettant en place des actions correctives si nécessaire.
MESURE DE LA PERFORMANCE
Nous mettons en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer la qualité de nos services et notre satisfaction client.
Cette charte est sera régulièrement mis à jour afin de s’adapter à l’évolution de notre entreprise et de nos marchés.